제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 ㈜가비아(이하 "회사")가 제공하는 공공기관 전용 하이웍스(이하 "서비스")를 이용함에 있어, 회사와 이용고객(이하 "회원")의 권리와 의무 및 책임 기타 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① ‘오피스’는 ‘회사’가 ‘회원’에게 제공하는 업무 관련 제반 서비스를 말합니다.
② ‘회원’은 하이웍스를 이용하기 위해 회원 약관에 동의한 이용자를 말합니다.
③ ‘이용자’는 ‘회원’으로부터 ‘오피스’의 이용 권한을 부여받아 ‘오피스’를 이용하는 자를 의미하며, ‘전체관리자’, ‘일반 사용자’로 구분됩니다.
④ ‘전체 관리자’는 ‘회원’ 또는 다른 전체 관리자로부터 권한을 부여받아 ‘오피스’의 모든 관리 기능을 이용할 수 있는 ‘이용자’를 말합니다. 단, 관리 기능 중 소유권 변경이나 이용 계약 해지는 제외됩니다.
⑤ ‘일반 사용자’는 관리 권한이 없는, ‘오피스’를 이용하는 자를 말합니다.
⑥ ‘아이디(ID)’는 ‘회원’ 또는 ‘이용자’의 식별과 ‘오피스’의 이용을 위한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
⑦ ‘비밀번호’는 설정한 ‘아이디’와 일치하는 ‘회원’ 또는 ‘이용자’임을 확인하고, 비밀을 보호하기 위해 ‘회원’ 또는 ‘이용자’가 정한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
⑧ ‘서버’란 ‘회원’이 서비스를 운영할 수 있도록 구성한 관리 소프트웨어 또는 하드웨어를 말합니다.
⑨ ‘메일 데이터’는 서버에 보관된 이용자의 송신 및 수신된 메일을 말합니다.
⑩ ‘SMTP’는 메일 발송을 담당하는 회사의 서버를 말합니다.
⑪ ’스팸’은 정보통신망을 통해 수신자의 동의 없이 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리 목적의 광고성 정보를 말하며, ‘불법 스팸’은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 위반하여 전송되는 영리 목적의 광고성 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 명시 및 변경)
① 약관은 ‘회사’의 웹사이트(https://www.hiworks.com)에서 확인 가능합니다.
② ‘회사’가 약관을 수정할 때는 수정 사항의 효력이 발생하기 최소 7일 전 시행일자, 개정사유 등 자세한 내용을 명시하여 회사의 웹사이트를 통해 이를 공지합니다. 단, 수정 사항이 ‘회원’의 권리 및 의무에 불리하게 작용할 수 있는 경우 ‘회사’는 ‘회원’의 전자우편 주소를 통해 통보해야 하며 ‘회원’은 통보 후 30일 이내에 이의를 제기할 수 있습니다.
③ ‘회사’는 약관을 개정할 경우 시행일 및 개정 사유를 명시하여 시행일 7일 전까지 공지합니다. 단, ‘회원’에게 불리한 내용의 약관 개정은 시행일 30일 전까지 공지합니다. ‘회원’이 이 기간 내에 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우 ‘회원’이 수정된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
④ ‘회원’이 수정된 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 ‘회사’ 또는 ‘회원’은 상대방에 계약의 해지를 요구할 수 있습니다. 이 경우 ‘회사’는 ‘회원’에게 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 해지 사유, 해지일, 환급 비용을 통지합니다.

제4조 (약관의 해석 및 관할법원)
① 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계법령, 회사의 웹사이트 내 개별 서비스 운영정책(해당 시)에 따릅니다.
② ‘회사’는 개별 서비스에 적용될 사항을 정해 개별 약관으로 운영할 수 있으며 개별 약관의 내용이 본 약관과 상충하는 경우 별도로 우선순위를 정하지 않았다면 개별 약관이 우선 적용됩니다.
③ 개별 서비스 약관이 없는 서비스는 본 약관을 따릅니다.
④ ‘회사’와 ‘회원’간 분쟁이 발생할 경우 관할법원은 ‘수원지방법원 성남지원’으로 합니다.

제5조 (‘회원’에 대한 통지)
① ‘회사’는 ‘회원’에 대한 통지를 하는 경우 ‘회원’이 ‘회사’에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② ‘회사’는 불특정다수 ‘회원’에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 홈페이지에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제2장 서비스 이용계약 및 이용 정책
제6조 (서비스 이용)
① ‘회원’은 본 약관에 동의한 후 ‘오피스’를 이용할 수 있습니다.
② ‘회원’은 ‘이용자’를 초대할 수 있으며, 초대를 받은 자는 수락을 통해 ‘이용자’로서 ‘오피스’를 이용할 수 있습니다.

제7조 (서비스 이용 계약)
① ‘회원’은 서비스 종류, 서비스별 특징과 내용, 요금, 개별 서비스 이용약관(개별 서비스 이용 약관이 없는 경우 본 약관), 운영 정책 등 회사의 웹사이트에 게시된 내용을 충분히 숙지한 후 서비스를 신청하고 이용해야 합니다.
② ‘회원’은 약관에 동의한 후 회사가 정한 이용 신청 방법에 따라 서비스 이용 신청이 가능합니다.
③ ‘회원’이 서비스 이용 신청 시, 회사는 업무상 필요한 경우 별도의 서면 신청 서류 작성과 계약에 관련한 증빙 서류 사본 제출(사업자등록증 사본 등) 등을 요구할 수 있습니다.
④ ‘회원’은 서비스 이용 신청 시 실명과 실제 정보를 제공해야 합니다. 이를 위반하는 경우 회사는 ‘회원’의 서비스 이용을 제한할 수 있으며, ‘회원’은 법적인 보호를 받을 수 없습니다.
⑤ ‘회원’이 서비스 이용 신청 시 제공한 개인정보는 관계법령 및 회사의 개인정보보호정책에 따라 보호를 받습니다.
⑥ ‘회원’은 회사와 별도의 서면 계약 서류를 작성하지 않은 경우, 서비스 이용 약관 사본, 회사의 웹사이트에 공지된 서비스의 상품 정보 사본, ‘회원’의 서비스 이용 신청 내역을 보존함으로써 계약서류를 대체할 수 있습니다.
⑦ ‘회사’는 ‘회원’의 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다.
가. 실명이 아니거나 타인의 명의로 이용하는 경우
나. 허위의 정보를 기재하거나, ‘회사’가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
다. 만 20세 미만의 미성년자가 청소년보호법에 의해서 이용이 금지되는 ‘유료서비스’를 이용하고자 하는 경우
라. 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
⑧ 이용계약의 성립 회사의 설치 업무 완료일 또는 설치 완료 간주일로부터 이용자의 서비스 이용기간이 시작되는 것으로 합니다.
⑨ ‘회사’는 ‘회원’이 이용하는 서비스에 대해 일정기간의 의무사용기간을 설정할 수 있습니다.

제8조 (회원의 법적 지위 승계)
상속, 합병, 분할, 영업양수 등으로 회원의 법적 지위의 승계 사유가 발생한 때에는 그 사유가 발생한 날로부터 30일 이내에 사업자 등록증사본(개인은 주민등록증사본)과 지위 승계를 입증할 수 있는 관련 서류를 첨부하여 회사가 지정한 절차에 따라 신청하여야 합니다.

제3장 계약 해지 및 이용 제한
제9조 (서비스 이용의 제한 및 중지)
① ‘회사’는 아래 각 호에 해당하는 사유가 발생한 경우에는 ‘이용자’의 서비스 이용을 제한, 일시 정지, 중지시킬 수 있습니다.
가. ‘이용자’가 서비스의 운영을 고의 또는 과실로 방해하는 경우
나. ‘이용자’가 제15조의 의무를 위반한 경우
다. 서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우
라. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
마. 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있을 때
바. 기타 중대한 사유로 인하여 ‘회사’가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우
사. 서비스 이용의 폭주 등 불가항력으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우
아. 고의 또는 중대한 과실로 인한 프로그램의 오작동 등으로 서버의 중앙처리장치(CPU)와 메모리 점유율이 10%를 초과하는 경우
자. 회사가 제공하는 서비스를 직접 혹은 간접으로 이용하는 장비에 중대한 지장을 초래한 경우
차. 서비스의 안정적인 운영을 방해하는 경우
카. 회원약관 제10조 (이용자의 의무) 2항을 포함하여 기타 회사가 정한 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위
타. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원(KISA), 방송통신심의위원회, 선거관리위원회, 각 이동통신사 (기간통신사) 등 다른 기관 및 업체로부터 불법 내용을 확인하거나 유권 해석에 의해 시정요구가 있거나 이용 정지 또는 차단을 요청하는 경우
② 서비스 이용자가 메일 서비스를 일반적인 업무 또는 커뮤니케이션 용도로 사용하지 않고, 타 이용자에게 피해를 줄 수 있는 아래 내용에 해당하는 경우, 별도의 통보 없이 서비스를 중지시킬 수 있습니다.
가. 광고/스팸 메일을 대량으로 발송하는 경우
나. SMTP를 이용할 목적으로 자체 프로그램을 제작하여 이용하는 경우
③ ‘회사’는 본 조 1항에 의거하여 서비스 이용제한을 할 경우 ‘회원’ 또는 대리인에게 그 사유를 고지합니다. 단, 시스템 운영에 중대한 장애가 초래되거나 사안이 긴급하다면, 서비스 가입 시 등록된 정보로 연락되지 않은 경우 선조치할 수 있습니다.
④ ‘회원’은 서비스 이용제한에 대하여 ‘회원’은 제13조(서비스 이용제한과 계약 해제 및 해지에 대한 이의 신청)에서 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.

제10조 (이용 서비스 계약의 해지 및 변경)
① ‘회원’은 다음 각 호의 사유가 있을 때 이용계약을 해지 또는 해제할 수 있습니다.
가. 서비스의 하자를 ‘회사’가 보완, 수정할 수 없는 경우 서비스를 공급받은 날로부터 1개월 이내
나. ‘회원’이 본 약관 또는 ‘회원약관’ 변경에 동의하지 않아 회원탈퇴 또는 서비스 이용계약 해지를 원하는 경우
② 본 조 제1항의 계약해제, 해지는 ‘회원’이 전화, 전자우편 등으로 ‘회사’에 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다.
③ ‘회사’는 본 조 제2항에 따라 ‘회원’이 표시한 계약해제, 해지의 의사표시를 수신한 후 바로 이러한 사실을 ‘회원’에게 회신합니다.
④ ‘회원’은 본 조 제 1 항 ‘가’호의 사유로 계약해제, 해지의 의사표시를 하기 전에 상당한 기간을 정하여 서비스이용의 하자에 대한 치유를 요구할 수 있습니다. 다만, ‘회사’가 하자의 치유가 불가능하다고 판단하는 경우에는 즉시 그 사실을 이용자에게 통지하고 이용계약을 해제, 해지할 수 있습니다.

제11조 (계약사항의 변경 및 갱신)
① ‘회원’은 사실상 요금납부의 책임을 지기로 한 자의 상호, 성명 또는 주소의 변경한 경우 즉시 관련 절차에 따라 변경 신청해야 합니다.
② 회사와 ‘회원’은 합의하여 이용계약의 기간을 정할 수 있으며 ‘회원’ 또는 회사가 계약 기간 만료 전일까지 이용계약을 갱신하지 않는다는 의사표시가 없으면 동일한 조건으로 이용계약 기간이 연장되는 것으로 봅니다.

제12조 (서비스 이용제한과 계약 해제 및 해지에 대한 이의 신청)
① ‘회원’은 본 약관 제9조(서비스 이용의 제한 및 중지), 제10조(이용 서비스 계약의 해지 및 변경)와 관련되어 이의가 있는 경우 서비스 이용 제한일로부터 1개월 이내에 위반 행위를 해소한 후 이의신청을 할 수 있습니다.
② ‘회사’는 본 조에 의거한 이의신청 접수 후 2주 이내에 이의신청의 타당성 여부를 조사하고 회원의 서비스 이용 재개 여부를 결정하여 ‘회원’에게 통지합니다.

제13조 (서비스의 제공 및 중단)
‘회사’는 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 ‘유료서비스’를 제공할 수 없게 되는 경우에는 ‘회사’는 제5조에 정한 방법으로 ‘회원’에게 통지하고 ‘회사’에서 정한 조건에 따라 ‘회원’에게 보상합니다.

제4장 의무
제14조 (‘회사’의 의무)
① ‘회사’는 ‘회원’이 신청한 서비스를 안정적이고 지속적으로 제공하기 위해 ‘회사’의 업무 일정과 서버 등의 장비 보유 현황 및 설비 현황을 확인해야 합니다.
② ‘회사’는 ‘회원’이 정당하게 요구하는 의견이나 불만에 대해서 즉시 또는 ‘회사’가 정한 기간과 절차에 따라 처리해야 합니다.
③ ‘회사’는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 ‘회원’과의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 ‘회원’에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
④ ‘회사’는 서비스 종류, 서비스별 특징과 내용, 요금, 개별 서비스 이용약관(개별 서비스 이용 약관이 없는 경우 본 약관), 개인정보처리방침 등을 포함한 사항을 ‘회사’의 웹사이트에 게시해야 합니다.
⑤ ‘회사’는 원활한 서비스 신청 및 운영을 위해 ‘회원’의 개인정보를 수집하고 있으며, ‘회원’의 동의 없이 ‘회원’의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
⑥ ‘회사’는 이용약관에 벗어난 목적으로 서비스와 관련한 ‘회원’의 정보에 접근하거나 데이터를 처리하지 않습니다. 단, 장애 처리, ‘회원’의 정보 보호 등 원활한 서비스 제공을 위하여 접근이 필요한 경우 ‘회원‘의 정보에 접근하여 내용을 파악할 수 있습니다.
⑦ ‘회사’는 제6항에 따라 파악한 ‘회원’의 정보에 대해 원활한 서비스 제공을 위하여 삭제, 변경 등 데이터 처리가 필요한 경우 ‘회원’의 동의를 받습니다. 단, ‘회원’의 동의가 없거나 동의를 하지 않더라도 ‘회사’의 서비스 운영 및 다른 ‘회원’의 서비스 이용에 방해가 되는 경우 ‘회사’는 해당 ‘회원’의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
⑧ ‘회사’가 ‘회원’에게 통지해야 하는 경우, ‘회사’는 약관에 별도로 명시하지 않는 한 ‘회원’의 전자우편 주소를 통해 통지합니다.
⑨ ‘회사’는 ‘회원’이 서비스 이용 현황 및 요금 청구 내역을 알기 쉽게 확인할 수 있도록 조치해야 합니다.
⑩ ‘회사’는 아래 각 호에 해당되는 경우가 발생하면 ‘회원’이 등록한 이메일, 전화, 휴대전화 번호, 홈페이지 공지 등을 통해 지체 없이 ‘회원’에게 해당 사실을 통지해야 합니다.
1. 침해사고
2. 이용자 정보의 유출
3. 서비스의 중단
4. 서비스의 종료
5. 그밖에 ‘회원’의 서비스 이용에 중대한 영향을 미치는 사항
⑪ 전항 제1호, 제2호, 제3호에 해당하는 사유가 발생한 경우에는 ‘회원’에게 해당 사실 통지할 때 아래 각 호의 사항을 반드시 포함해야 합니다.
1. 발생내용
2. 발생원인
3. ‘회사’의 피해 확산 방지 조치 현황
4. ‘회원’의 피해예방 또는 확산방지방법
5. 담당부서 및 연락처


제15조 (‘이용자’의 의무)
① 아이디와 비밀번호에 관한 관리의 책임은 ‘이용자’에게 있습니다.
② ‘이용자’는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
가. 타인의 정보도용
나. ‘회사’가 게시한 정보의 변경
다. ‘회사’가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
라. ‘회사’ 와 기타 제삼자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
마. ‘회사’ 및 기타 제삼자의 명예를 손상하거나 업무를 방해하는 행위
바. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
사. 기타 불법적이거나 부당한 행위
③ ‘이용자’는 본 약관 및 관계 법령에서 규정한 사항을 준수합니다.
④ ‘이용자’는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 ‘회사’의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판 및 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.
⑤ ‘이용자’는 스팸 또는 불법스팸을 전송함으로써 발생하는 모든 민∙형사상의 책임을 부담합니다.
⑥ ‘전체 관리자’는 ‘이용자’의 개인정보처리자로서 개인정보보호법 등 관련 법령이 정한 바에 따라 ‘이용자’의 개인정보를 보호하기 위해 노력해야 합니다.
⑦ ‘이용자’는 정보통신망법에 따라 메시지 전송을 위한 사전수신동의를 직접 얻어야 하고, 스팸 또는 불법스팸 전송을 위해 서비스를 이용해서는 안 됩니다. 또한, ‘회사’를 통해 전달되는 수신 거부 요청을 즉각적으로 처리하고 24시간 이내에 처리결과를 ‘회사’에 회신하여야 하며, 본 항의 위반으로 발생하는 모든 민/형사상의 책임은 이용자가 직접 부담합니다.
⑧ 전기통신사업법 제84조의2(전화번호의 거짓 표시 금지 및 이용자 보호)에 의거 ‘이용자’는 본인의 발신번호를 사전에 등록하고 등록된 번호로만 발송해야 합니다.
⑨ ‘회원’은 회사의 명시적 동의가 없는 한 서비스의 이용 권한, 기타 이용 계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

제5장 서비스 이용요금
제16조 (서비스 이용요금의 일반원칙)
① ‘회원’이 납부하여야 하는 서비스의 이용요금의 종류는 다음 각호와 같습니다.
가. 서비스 이용요금: 서비스 종류별로 정해져 있는 기본 이용요금
나. 추가 이용요금: 계약된 서비스 기준 초과 또는 별도 서비스에 대한 이용요금
② 서비스 계약 기간 내 변경된 이용요금은 특별한 사유가 있지 않는 한 소급 적용되지 않습니다.
③ 제7조 9항의 의무 사용 기간이 설정된 서비스는 중도 해지 시 계약 해지금이 발생할 수 있습니다.


제17조 (서비스 이용요금 청구 및 납부)
① 회사는 이용요금 발생 해당 월의 다음달에 ‘회원’에게 청구 세금계산서를 발행하며, ‘회원’은 ‘회사’가 사전에 명시한 지불 기일 또는 그 이전에 청구된 이용요금을 납부해야 합니다.
② ‘회원’이 ‘회사’와 사전에 충분히 합의되지 않은 방식으로 이용요금을 납부하는 경우, 이로 인해 발생하는 서비스 중단 등의 불이익은 ‘회원’의 책임입니다.

제18조 (서비스 이용요금의 정산방법)
① 서비스 이용요금은 매월 1일부터 말일까지 월별로 산정되어 청구됩니다.
② 월 중간에 서비스 이용이 개시되는 경우, 해당월의 서비스 이용요금은 서비스 개통일을 기준으로 해당월 이용요금이 일할 계산됩니다.

제19조 (서비스 이용요금 연체 관리규정)
① ‘회원’이 지불 기일 내에 이용요금을 납부하지 않는 경우, 제9조에 의한 서비스 이용의 제한 및 정지, 제14조 7항 회사의 의무 또는 제15조 이용자의 의무 위반에 따른 서비스 이용계약이 해지될 수 있습니다. 단, ‘회원’은 ‘회사’의 귀책 사유로 서비스를 이용하지 못한 기간 동안의 청구요금에 대해서는 이용요금에 대한 지급 의무를 면할 수 있습니다. 이에 따라 ‘회원’은 청구된 이용요금에 대해 지급 의무를 면할 수 있는 사유가 있을 경우 청구서가 도달한 날로부터 7일 이내로 회사에 이의를 신청할 수 있고, ‘회사’는 이의신청을 접수한 날로부터 2일 이내에 이의가 제기된 내용에 대해 답변해야 합니다.
② ‘회사’는 ‘회원’의 연체된 이용요금에 대해 매월 연체된 이용요금 총액의 1.5%를 지연 손해금으로 가산하여 재청구합니다.
③ ‘회사’는 이용요금 등을 연체한 ‘회원’에 대하여 연체된 이용요금을 변제 받기 위하여 신용정보회사에 채권추심을 의뢰할 수 있습니다.

제6장 손해배상 및 면책
제20조 (서비스 이용 손해배상)
① ‘회사’는 ‘회사’의 명백한 귀책 사유로 회사가 보장하는 서비스 수준을 달성 및 유지하지 못한 경우, 개별 ‘회원’별로 정해진 SLA에 따라 ‘회원’에게 배상을 진행합니다. 개별 ‘회원’에 대한 SLA가 정해져 있지 않은 경우 손해배상 수준은 아래의 내용에 따릅니다.

월 가용률(%)	할인율(%)
99.0% 이상 ~ 99.5% 미만	월 이용요금의 5%
98.0% 이상 ~ 99.0% 미만	월 이용요금의 10%
98.0% 미만	월 이용요금의 15%

* 월 가용률(%)=100X{1-{서비스를 이용한 한 달 중 회사의 책임이 명백한 장애로 서비스를 이용하지 못한 장애 시간의 합/해당 월의 총 시간)}
* 장애: ‘회원’이 사용 중인 서비스의 외부 연결이 회사의 귀책 사유로 확보되지 못하는 경우
* 장애 시간: 서비스를 이용하지 못한 사실을 ‘회원’이 ‘회사’에 통지한 때(혹은 ‘회원’의 통지 전에 회사가 장애 사실을 알게 된 경우라면, 회사가 그 사실을 알게 된 때)로부터 측정됨. (단, SLA의 적용이 배제되는 경우, 사전에 공지한 작업 시간은 장애 시간에 포함하지 않음)
* 월 이용요금: 장애가 발생한 해당월에 장애가 발생한 서비스에 한해 ‘회원’이 ‘회사’에 실제 지급하는 금액
② 본 조항은 회사의 서비스를 유료로 이용하는 ‘회원’에게만 적용되며, 요금이 책정되어 있지 않은 무료 서비스 또는 이벤트 등으로 서비스를 무료로 이용하는 ‘회원’에게 발생한 손해에 대해서는 ‘회사’가 책임지지 않습니다.
③ ‘회사’는 그 손해가 천재지변 등 불가항력이거나 ‘회원’의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 때에는 손해배상을 하지 않습니다.
④ 서비스이용 중 발생한 손해에 대한 배상은 공공기관 전용 하이웍스 서비스 월 이용요금으로만 사용할 수 있습니다.

제21조 (서비스 이용 손해배상의 청구)
손해배상의 청구는 ‘회원’이 ‘회사’에 청구 사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 청구하여야 합니다.

제22조 ( ‘회원’에 대한 손해배상 청구 )
① ‘회원’이 본 약관에서 규정한 사항을 위반하여 ‘회사’에 손해를 끼친 경우 ‘회사’는 해당 ‘회원’에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.
② ‘회사’가 ‘회원’에 대해 손해배상을 청구하는 경우의 절차에 관해서는 전조의 규정을 준용합니다.

제23조 (면책)
① '회원'이 서비스에 게재한 메시지, 문서, 이미지, 소프트웨어, 자료, 정보 등 모든 게시물에 대한 관리 책임은 '회원'에게 있으며, 관리 부주의로 인해 발생한 문제에 대해 '회사'는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
② ‘회사’는 ‘회원’과 제삼자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다. 또한 ‘회원’이 이 규정을 위반함으로 인하여 ‘회사’가 다른 ‘회원’ 또는 제삼자에 대하여 책임을 부담하거나 회사가 손해를 입게 되는 경우, ‘회원’은 ‘회사’에게 모든 손해를 배상하여야 합니다.
③ ‘회원’ 및 ‘이용자’ 아이디(ID)와 비밀번호의 관리 및 이용상의 부주의로 인하여 발생하는 손해 또는 제삼자에 의한 부정 사용 등에 대한 책임은 모두 ‘회원’에게 있습니다.
④ 개인정보보호법상 업무를 목적으로 수집한 개인정보는 개인정보처리자인 '회원'에게 이용, 관리, 파기에 관한 관리 책임이 있습니다. '회원'의 개인정보 관리 부주의로 인해 발생한 문제에 대해 '회사'는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
⑤ 불법적인 침입으로 인해 발생한 ‘회원’의 정보에 대한 손해는 배상하지 않습니다.
⑥ ‘회사’는 제14조(‘회사’의 의무) 에 따른 손해가 다음 각 호에 의해 발생한 경우에는 책임지지 않습니다.
가. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력적인 경우
나. ‘이용자’의 귀책 사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우
다. 전기통신사업법에 의한 회사 외 타 기간통신사업자가 제공하는 전기통신서비스 장애 및 설비부족으로 인한 경우
라. 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우

< 부 칙 >
1. 공고일자: 2023년 1월 11일
2. 시행일자: 2023년 1월 11일