제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 ㈜가비아(이하 ‘회사’)가 제공하는 하이웍스 서비스 (이하 ‘하이웍스’)의 이용과 관련하여 ‘회사’와 ‘회원’에 관한 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① ‘하이웍스’는 ‘회사’가 ‘회원’에게 제공하는 업무 관련 제반 서비스를 말합니다.
② ‘회원’은 하이웍스를 이용하기 위해 회원 약관에 동의한 이용자를 말합니다.
③ ‘이용자’는 ‘회원’으로부터 ‘하이웍스’의 이용 권한을 부여받아 ‘하이웍스’를 이용하는 자를 의미하며, ‘전체관리자’, ‘부분 관리자’, ‘일반 사용자’로 구분됩니다.
④ ‘전체 관리자’는 ‘회원’ 또는 다른 전체 관리자로부터 권한을 부여받아 ‘하이웍스’의 모든 관리 기능을 이용할 수 있는 ‘이용자’를 말합니다. 단, 관리 기능 중 소유권 변경이나 이용 계약 해지는 제외됩니다.
⑤ ‘부분 관리자’는 ‘하이웍스’의 일부 서비스의 관리 기능을 이용할 수 있는 자를 말합니다.
⑥ ‘일반 사용자’는 관리 권한이 없는, ‘하이웍스’를 이용하는 자를 말합니다.
⑦ ‘아이디(ID)’는 ‘회원’ 또는 ‘이용자’의 식별과 ‘하이웍스’의 이용을 위한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
⑧ ‘비밀번호’는 설정한 ‘아이디’와 일치하는 ‘회원’ 또는 ‘이용자’임을 확인하고, 비밀을 보호하기 위해 ‘회원’ 또는 ‘이용자’가 정한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
⑨ ‘서버’란 ‘회원’이 서비스를 운영할 수 있도록 구성한 관리 소프트웨어 또는 하드웨어를 말합니다.
⑩ ‘메일 데이터’는 서버에 보관된 이용자의 송신 및 수신된 메일을 말합니다.
⑪ ‘SMTP’는 메일 발송을 담당하는 회사의 서버를 말합니다.
⑫ ‘계정 수 무제한 타입’은 개수 제한 없이 메일 계정을 생성할 수 있는 상품을 말합니다.
⑬ ‘무제한 메일’이란, 용량 제한이 없는 메일 계정을 생성할 수 있는 상품을 말합니다.
⑭ ‘유료서비스’라 함은 ‘회사’가 ‘하이웍스’에서 유료로 제공하는 각 서비스를 말합니다. ‘유료서비스’에는 정해진 기간 이용할 수 있는 서비스(이하 ‘기간제서비스’)와 일회성으로 구매할 수 있는 서비스(이하 ‘종량제서비스’)가 있습니다.
⑮ ‘메시징 서비스’란 휴대폰 혹은 이와 유사한 기능을 하는 장치에 메시지와 같은 데이터 정보를 전송할 수 있도록 하는 서비스를 말하며, 문자, 알림톡 등이 포함됩니다.
⑯ ’스팸’은 정보통신망을 통해 수신자의 동의 없이 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리 목적의 광고성 정보를 말하며, ‘불법 스팸’은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 위반하여 전송되는 영리 목적의 광고성 정보를 말합니다.
⑰ ’전자세금계산서’란 부가가치세법의 규정에 따라, 상거래가 이루어졌을 때 ‘공급하는 자’와 ‘공급받는 자’ 사이에 우편이나 인편을 통해 직접 주고받던 용지에 인쇄된 기존의 세금계산서를 대체하는 것으로, 국가가 인정한 ‘전자공인인증기관’이 발급하는 ‘전자 공인인증서’를 사용하여 ‘전자서명’함으로써 컴퓨터를 통해 작성한 디지털정보 형태의 세금계산서를 말합니다.
⑱ '전송자격 인증제'란 전기통신사업법 제2조 제14호 나목의 특수한 유형의 부가통신역무를 제공하는 사업자가 영리목적의 광고성 정보를 발송하는 경우, 사전에 문자중계사 또는 인증업무를 위탁 받은 운영기관이 심사를 통해 인증을 부여하는 제도를 말합니다.

제3조 (약관의 개정)
① ‘회사’는 이 약관의 내용을 ‘회원’이 쉽게 알 수 있도록 ‘하이웍스’ 홈페이지(이하 ‘서비스 홈페이지’)에 게시합니다.
② ‘회사’는 ‘약관의 규제에 관한 법률’ 등 관련법을 위배하지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있습니다.
③ ‘회사’가 약관을 개정할 경우에는 시행일 및 개정 사유를 명시하여 시행일 7일 전까지 공지합니다. 단, 회원에게 불리한 내용의 약관 개정은 시행일 30일 전까지 공지합니다.
④ 제3항의 방법으로 변경 고지된 약관은 기존의 ‘회원’에게도 유효하게 적용됩니다.

제4조 (약관의 해석 및 관할법원)
① 약관에 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 및 상관례에 따릅니다.
② ‘회사’와 ‘회원’간 분쟁이 발생할 경우에 관할 법원은 ‘수원지방법원 성남지원’으로 합니다.

제5조 (‘회원’에 대한 통지)
① ‘회사’는 ‘회원’에 대한 통지를 하는 경우 ‘회원’이 ‘회사’에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② ‘회사’는 불특정다수 ‘회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 홈페이지에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제2장 (서비스 이용 계약 및 이용 정책)
제6조 (서비스 이용)
① ‘회원’은 본 약관에 동의한 후 ‘하이웍스’를 이용할 수 있습니다.
② ‘회원’은 ‘이용자’를 초대할 수 있으며, 초대를 받은 자는 수락을 통해 ‘이용자’로서 ‘하이웍스’를 이용할 수 있습니다.

제7조 (서비스 종류 및 변경)
① '회사'는 서비스 종류, 서비스 내용, 가격 및 기타 서비스 관련사항을 회사의 홈페이지를 통하여 게시하며 고객은 회사의 홈페이지를 기준으로 서비스 이용신청을 해야 합니다.
② '회사'는 상당한 이유가 있는 경우 운영상, 기술상 필요에 따라 서비스를 변경 또는 종료할 수 있으며, 이미 서비스 이용 중인 고객에 대한 서비스의 변경사항은 홈페이지에 게시하거나 고객의 전자우편 주소를 통해서 통보하며 게시 또는 통보 후 7일 이내에 이의를 제기하지 않으면 고객이 변경사항에 대해서 동의한 것으로 간주합니다.
다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 지체없이 이를 공지할 수 있습니다.
③ '회사'는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도로 보상을 하지 않습니다.

제8조 (‘유료서비스’ 이용계약의 성립 등)
① ‘회원’은 ‘유료서비스’에 대하여 다음과 같이 이용신청을 하며, 회사는 계약 체결 전에 각 호의 사항을 ‘회원’이 정확하게 이해하고 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.
가. ‘유료서비스’ 목록의 열람 및 선택
나. 결제방법의 선택 및 결제정보의 입력
다. ‘유료서비스’의 이용신청에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
라. 위와 유사한 절차에 의한 이용 신청
② ‘회사’는 ‘회원’의 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다.
가. 실명이 아니거나 타인의 명의로 이용하는 경우
나. 허위의 정보를 기재하거나, ‘회사’가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
다. 미성년자가 청소년보호법에 의해서 이용이 금지되는 ‘유료서비스’를 이용하고자 하는 경우
라. 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
③ 이용계약의 성립 시기는 ‘결제 완료’ 또는 ‘가입 완료’를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
④ ‘회원’이 ‘유료서비스’를 이용하기 위해서는 본 약관에 동의 후 각 서비스에 따른 이용조건에 따라 이용요금을 지급하여야 합니다.
⑤ 가입 신청 양식의 결제 정보 입력란은 해당 서비스의 이용 요금을 지급할 금융정보에 해당함으로 도용 및 타인의 금융 정보를 임의 기재하였을 경우 서비스 사용의 제한은 물론 법률적 책임을 져야 합니다.
⑥ ‘회사’는 이용신청 하는 ‘기간제서비스’의 종류 및 이용조건에 따라 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
⑦ ‘회사’는 ‘회원’에 대하여 ‘청소년보호법’ 등에 따른 등급 및 연령 준수를 위해 이용제한이나 등급별 제한을 할 수 있습니다.
⑧ 만 20세 미만의 미성년 회원이 ‘유료서비스’를 이용하고자 할 경우 부모 등 법정대리인의 동의를 구하는 서류를 ‘회사’에 제출하여야 합니다.

제9조 (회원의 법적 지위 승계)
상속, 합병, 분할, 영업양수 등으로 회원의 법적 지위의 승계 사유가 발생한 때에는 그 사유가 발생한 날로부터 30일 이내에 사업자 등록증사본(개인은 주민등록증사본)과 지위 승계를 입증할 수 있는 관련 서류를 첨부하여 회사가 지정한 절차에 따라 신청하여야 합니다.

제10조 (보안 메일 이용정책)
① 일부 서비스 (메일 포워딩 및 암호 메일, 승인 메일 등)를 이용할 때에는 반드시 ‘이용자’로부터 사전 동의를 받아야 합니다.
② 보안 메일을 이용하다 중지하는 경우, 서버에 저장된 보안 메일 관련 데이터는 모두 삭제됩니다.

제11조 (무제한 메일 데이터 보관 정책)
① ‘회사’는 '서버’에 남아 있는 이용자의 메일 데이터를 만 5년 동안 보관합니다.
② 발신 또는 수신한 날짜를 기준으로 만 5년이 지난 메일은 모두 삭제되며, 그 방법은 아래와 같습니다.
가. 일 단위 삭제가 아닌, 년 단위 삭제 (예, 2012년 송수신된 메일은 2018년에 일괄 삭제)
나. 삭제하기 전 서비스를 이용 중인 회원에게 메일 또는 기타의 방법으로 공지하며, 미리 다운로드 방법을 안내합니다.

제12조 (아카이빙 데이터 보관 정책)
① '회사' 가 아카이빙(Archiving) 서비스를 사용하는 경우에 적용됩니다.
② '회사'가 아카이빙(Archiving) 정책을 적용하는 시점부터 보관기간이 적용됩니다.
③ '회사’가 하이웍스 또는 아카이빙(Archiving) 서비스 이용을 갱신하지 않거나 종료한 경우 아카이빙(Archiving) 데이터를 보관할 의무가 없습니다.
④ 아카이빙(Archiving) 대상 서비스는 메일로 한정합니다.

제13조 (‘메시징 서비스’ 사용에 대한 스팸 메시지 관리)
메시징 서비스(문자, 알림톡) 이용과 관련하여 회원은 메시지 전송에 대한 아래의 스팸 메시지 관리 의무에 동의합니다. 스팸 메시지 전송이 문제가 된 경우에는 ‘회원’은 이에 대한 모든 책임을 부담하며, 가비아는 해당 사항에 관하여 책임을 지지 않습니다.

① ‘회원’은 메시지 전송에 대해 이동전화 시스템의 최종 고객으로부터 사전 동의를 받은 후 동의서 사본을 ‘회사’에 제출해야 합니다. 단, 사본을 직접 제출하기 힘든 경우 본 동의서로 이를 대신할 수 있습니다.
② ‘회원’이 제공하는 서비스의 내용과 관련하여 제삼자가 ‘회사’에 대해 손해배상 등의 청구를 한 경우 모든 책임은 ‘회원’에게 있습니다.
③ 2015년 4월 16일부터 전기통신사업법 제84조의2(전화번호의 거짓표시 금지 및 이용자 보호)에 따라 정당한 사유 없이 가입자 임의로 본인의 전화번호를 다른 번호로 변경하여 음성전화 발신 및 문자 메시지를 발송할 수 없습니다.
④ 스팸 메시지가 발송되어 ‘회사’에 손해가 발생하거나, 배상 의무가 발생한 경우 모두 ‘회원’이 이를 배상합니다.
⑤ 스팸 메시지 발송이 확인되는 즉시 ‘회사’는 선 조치(경고 또는 서비스 정지) 후 통보할 수 있습니다.
⑥ ‘이용자’가 스팸 메시지를 발송하면 본 동의서에 의하여 메시징 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 서비스 이용 계약 해지 시, 보유 중인 발송량은 회수되며 환불은 진행되지 않습니다.
⑦ ‘이용자’는 스팸 메시지가 발송되지 않도록 선량한 관리자 또는 사용자의 주의 의무를 가지고 서비스를 이용해야 하며, 메시지 전송에 대한 관리 감독을 철저히 해야 합니다.
⑧ ‘이용자’가 발송하는 모든 메시지는 정보통신망법 및 기타 법령을 위반하여서는 안 됩니다.

제14조 (전자세금계산서 이용 정책)
① ‘회사’는 '서버’에 남아 있는 이용자의 전자세금계산서의 데이터를 만 6년 동안 보관합니다.
② '회사’는 '이용자'가 하이웍스 또는 전자세금계산서 서비스 이용을 갱신하지 않거나 종료한 경우 전자세금계산서 데이터를 보관할 의무가 없습니다.
③ '회사'는 '이용자'가 수동으로 직접 삭제한 데이터는 보관할 의무가 없습니다.
④ Web, Mobile, API에서 전자세금계산서 발급 시 간편 서명 기능을 이용하기 위해 '이용자'가 인증서를 직접 등록 함으로, 등록된 인증서 정보 기반으로 인증서 창을 띄우지 않고 전자서명 자동 인증 처리와 인증서 등록에 동의한 것으로 간주합니다.
⑤ '회사'는 '이용자'가 등록한 인증서 정보를 전자세금계산서 발급 외에 사용할 수 없습니다.
⑥ 전자세금계산서 서비스 이용 시작일에 관계없이 정액제 건수는 매달 1일 신청한 건 수만큼 충전되며, 말일까지 사용할 수 있습니다. 당월에 사용하지 않은 잔여 건수는 이월되지 않고 소멸되며, 소멸된 경우 환불 대상에서도 제외됩니다.
⑦ 상품 타입을 변경한 달에는 상품타입을 다시 변경할 수 없습니다.
⑧ 정액제 서비스 환불 시 무료로 제공된 건 수는 환불 대상에서 제외됩니다.

제15조 (경리회계 이용 정책)
① 경리회계의 법인카드, 은행 계좌, 매출·매입 세금계산서 및 계산서 스크랩핑 기능은 포인트 월 정기결제형 상품으로, 회원이 보유한 포인트로 이용요금이 월 단위로 자동 결제(차감)되고, 이용기간이 갱신되는 서비스입니다.
② 정기결제일은 회원이 최초 법인카드, 은행계좌, 공동인증서 연동을 실행한 일자로 자동 설정됩니다. 만약 특정 월에 정기결제일이 존재하지 않는 경우, 해당 월에 한하여 말일에 포인트가 결제(차감)됩니다.
③ '이용자'는 차기 결제에 대한 청약철회를 결제예정일 전일까지 진행할 수 있으며, 계약을 해지하는 경우 현재 결제 주기가 종료될 때 자동으로 서비스 제공은 종료됩니다.
④ 결제일(결제예정일) 전일까지 청약철회, 계약해제, 해지하지 않을 경우, 다음 결제 주기에 요금이 청구됩니다.
⑤ '회사’는 '이용자'가 법인카드, 은행계좌, 공동인증서 연동의 경리회계 서비스 이용을 갱신하지 않거나 종료한 경우에도 법인카드, 은행계좌, 매출·매입 세금계산서 및 계산서의 데이터를 보관하며, 연동기간 내 수집된 정보만 조회가 가능합니다.
⑥'회사'는 '이용자'가 제공한 카드사의 ID 및 패스워드 정보를 법인카드 거래정보 스크랩핑 목적 외에 사용할 수 없습니다.
⑦'회사'는 '이용자'가 제공한 계좌번호 및 뱅킹 정보를 은행계좌 거래내역 스크랩핑 목적 외에 사용할 수 없습니다.
⑧ '회사'는 '이용자'가 제공한 공동인증서 연동 정보를 매출·매입 전자세금계산서 및 계산서 스크랩핑 목적 외에 사용할 수 없습니다.
⑨ '이용자'는 5항의 데이터를 삭제 요청할 수 있으며, '회사'는 '이용자'가 삭제 요청시 해당 데이터를 삭제 처리 합니다.

제 16조 (AI채팅 이용 정책)
① ‘이용자’는 법률이 허용하는 범위에서 AI채팅 서비스에 입력하는 값과 출력되는 결과물(이하 ‘결과물’)의 소유권을 획득합니다.
② ‘이용자’는 다음과 같은 방식으로 AI채팅을 사용할 수 없습니다.
가. ‘결과물’을 인간이 직접 생성한 것으로 속이는 행위
나. 스팸 메일과 같은 불법 콘텐츠를 생성하여 타인에게 전송하는 행위
다. 특허, 상표, 영업 비밀, 저작권, 공공의 권리 또는 기타 권리를 침해하는 컨텐츠를 생성하는 행위
③ ‘회사’는 ‘결과물’에 대해 어떠한 보증이나 책임을 제공하지 않습니다. ‘이용자’는 ‘결과물’을 진실 또는 사실 정보의 유일한 출처나 전문가의 조언으로 오인해서는 안 되며, AI채팅을 통해 얻은 자료나 데이터는 전적으로 ‘이용자’의 소유와 책임 하에 사용됨을 동의합니다.
④ AI채팅을 사용할 수 있는 라이선스는 ‘이용자’만을 위한 것이며, 비인간/로봇 등의 사용이나 다중 사용자 문제가 발생할 경우 서비스 이용이 중단될 수 있습니다.
⑤ ‘회사’는 ‘이용자’가 입력하는 데이터를 저장해 서비스의 품질 개선 및 고도화 등의 목적으로 활용할 수 있습니다.
⑥ ‘이용자’는 LLM 모델 제공 회사OpenAI, Google, Anthropic(이하 ‘제 3자 서비스’)의 장애로 인해 AI채팅의 다운타임이 발생할 수 있음을 인지하고, 이로 인해 발생한 다운타임은 제6장 손해배상 및 면책 사유에 해당하지 않는 것에 동의합니다.
⑦ 이용자는 OpenAI 정책, Google 생성형 AI 정책, Anthropic 정책을 위반하지 않는 방식으로 AI채팅 서비스를 사용하는 것에 동의합니다.
⑧ AI채팅은 현재 테스트 단계에 있으며, 향후 ‘제 3자 서비스’의 정책에 따라 서비스 이용 정책과 제공이 변동될 수 있습니다.
⑨ ‘이용자’가 AI 채팅 서비스를 해지하는 과정에서 ‘회사’는 VM 서버 설정에 대한 별도의 위약금을 '이용자'에게 청구할 수 있습니다.

제17조 (계약사항의 변경 및 갱신)
① ‘회원’은 사실상 요금납부의 책임을 지기로 한 자의 상호, 성명 또는 주소의 변경한 경우 즉시 관련 절차에 따라 변경 신청해야 합니다.
② 회사와 고객은 합의하여 이용계약의 기간을 정할 수 있으며 고객 또는 회사가 계약 기간 만료 전일까지 이용계약을 갱신하지 않는다는 의사표시가 없으면 동일한 조건으로 이용계약 기간이 연장되는 것으로 봅니다.

제3장 서비스 요금의 결제 등
제18조 (서비스 요금)
① 서비스 요금은 별도로 정해진 바에 따르며, 기간제서비스는 정해진 개월 수에 따라 선납제를 기본으로 합니다.
② 서비스 요금의 세부 내역 및 그 변경사항은 제5조에 따라 ‘서비스 홈페이지’에 명기합니다.

제19조 (요금 지급방법과 자동결제)
① ‘유료서비스’의 이용에 대한 대금 지급방법은 ‘유료서비스’의 종류에 따라 다음 각 호의 방법 중 가능한 방법으로 할 수 있습니다. 다만, ‘회사’는 ‘회원’의 지급방법에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.
가. 인터넷뱅킹을 이용한 실시간 계좌이체
나. 신용카드 결제
다. 온라인무통장입금 (가상계좌)
② ‘회원’은 ‘유료서비스’ 이용에 대한 대가로서 정해진 요금을 납입할 의무가 있으며, 서비스 이용요금 미납으로 인해 발생하는 모든 문제에 대한 책임은 ‘회원’에게 있습니다. 단, ‘회사’의 과실이나 ‘회사’에서 인정한 사유에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 자동결제 방식을 이용한 경우 자동 결제를 해지하지 않는 한 등록한 결제 수단으로 자동 결제 및 청구됩니다.
④ ‘회사’의 정책 및 본 조 제 1 항의 결제업체 (카드사, 이동통신사 등)의 기준에 따라 회원당 월 누적 결제액 및 충전 한도가 제한될 수 있습니다. 해당 기준을 초과한 경우 ‘유료서비스’의 추가 이용은 불가능합니다.

제20조 (‘기간제 서비스’ 이용 및 미수금)
① ‘기간제 서비스’의 만기일까지 정상결제가 이루어지지 않을 경우 ‘회사’는 ‘회원’에게 이 사실을 통보하고 미수금 처리합니다.
② 만기일까지 결제가 되지 않더라도 ‘회원’은 7일간 서비스를 정상 이용할 수 있으며, 이후에는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
③ 만기일로부터 30일 동안 결제가 되지 않는다면 ‘기간제서비스’는 자동 해지되어 초기 상태로 전환됩니다. 이때 ‘회원’이 이용한 서비스의 데이터는 유실될 수 있으며, 이에 대해 ‘회사’는 책임지지 않습니다.

제21조 (‘메시징 서비스’ 이용 요금의 정산)
① 회원이 서비스 이용 중에 서비스를 해지하는 경우에 현재 서비스의 사용 금액과 잔액에 대한 계산은 다음 각 호와 같이 합니다.
가. 사용금액 = 상품 타입 별 1건당 가격 x 사용 건수
* 선납 금액 = 상품 타입별로 정해진 이용금액
* 실패한 전송의 경우는 사용 건수에 포함하지 않습니다.
나. 잔액 = 선납금액 - 사용금액
② 이용요금을 선납한 회원이 서비스 이용 중 중도해지를 하는 경우에 이용요금의 정산은 이용 개시일(메시지 발송일)로부터 해지일까지의 이용요금(사용금액)을 계산한 후 선납한 이용요금에서 사용금액을 제외한 잔액을 정산하여 중도해지 신청일로부터 15일 이내에 환불합니다.

제22조 (‘하이웍스 포인트’ 이용 및 환불)
① ‘하이웍스 포인트’란 하이웍스 서비스 이용을 위해 사용할 수 있는 전자적 지급수단으로, 1포인트는 현금 1원과 같은 비율로 사용됩니다.
② 하이웍스 포인트의 1회 충전액은 최소 10,000 포인트에서 최대 500,000 포인트까지 충전 가능합니다. 하이웍스 포인트 충전에는 부가가치세(VAT)가 별도로 부과됩니다.
③ 포인트 잔액에 대한 이자수익은 발생하지 않습니다.
④ 회사의 서비스 이용 시 전송 실패 등의 사유로 서비스 요청사항이 처리되지 않은 경우, 서비스 이용에 사용한 포인트는 반환됩니다.
⑤ ‘회원’의 포인트 결제 및 이용 내역은 오피스 관리 및 서비스 관리 페이지에서 확인할 수 있습니다.
⑥ 회원은 소멸하지 않은 포인트 잔액이 남아있는 경우에 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 요청 시 포인트 잔액과 부가세를 포함한 금액이 구매 시 결제한 수단으로 환불되며, 잔액의 전액환불만 가능합니다. 다음 각 호에 해당하는 경우에는 전액 환불이 불가능합니다.
가. 회원이 무료로 지급받은 보너스 포인트는 환불받을 수 없으며, 구매 포인트 환불 시 지급된 보너스 포인트는 함께 소멸합니다.
나. 포인트 충전일로부터 7일이 지난 경우, 재정경제부에서 고시한 <인터넷이용관련소비자피해보상>에서 규정한 환불 수수료 10%를 차감한 금액이 환불됩니다. 단, 10,000원 미만은 1,000원을 수수료로 부과하며, 환불 대상 금액이 1,000원 미만인 경우 환불이 불가능합니다. (충전 시 결제대행수수료, 송금수수료로 등 기타 제반비용 처리)
* 환불 금액 = (포인트 잔액 x 부가세 1.1) x 90%
⑦ 하이웍스 포인트의 유효기간은 마지막 적립/사용일, 충전일을 기준으로 5년입니다. 유효기간이 지난 잔액은 상사채권의 소멸시효가 완성되어 자동으로 소멸됩니다.
⑧ 회원 탈퇴 시 포인트 잔액은 환불 신청하거나 탈퇴 신청 전에 소진하여야 합니다. 회원이 서비스 약관에 의거하여 자발적으로 탈퇴하거나 회원자격을 상실한 경우, 회사는 회원의 포인트에 관한 정보를 삭제하며 복구 등에 대한 책임을 지지 않습니다.
⑨ 회사는 이용자의 포인트 사용 이력을 최종 이용일을 기준으로 만 5년 동안 보관합니다.

제23조 (이용 요금에 대한 이의신청)
① ‘회원’은 이용요금 결제와 관련하여 이의가 있으면 결제일로부터 3개월 이내에 이의신청할 수 있습니다.
② ‘회사’는 본 조 제 1 항의 이의신청 접수 후 2주 이내에 해당 이의신청의 타당성 여부를 조사하여 그 결과를 ‘회원’ 또는 그 대리인에게 통지합니다.
③ 부득이한 사유로 정한 기간 내에 이의신청결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유와 재지정된 처리기한을 명시하여 이를 ‘회원’ 또는 그 대리인에게 통지합니다.
④ ‘회사’는 과오납금이 발생한 경우 다음 각 호와 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오납금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.
⑤ ‘회사’의 책임으로 과오납금이 발생한 경우 ‘회사’는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오납금 전액을 환불합니다. 다만, ‘회원’의 책임 사유로 과오납금이 발생한 경우, ‘회사’가 과오납금을 환불하는데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 ‘회원’이 부담하여야 합니다.
⑥ ‘회사’는 ‘회원’이 주장하는 과오납금에 대해 환불을 거부할 경우에 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.

제24조 (‘종량제서비스’ 환불)
① ‘종량제서비스’는 다음의 각 호와 같은 경우에 해당한다면, 적법한 절차를 거친 후 환불을 받을 수 있습니다.
가. ‘종량제서비스’를 결제하였으나 사용할 수 없고 그에 대한 책임이 전적으로 ‘회사’에 있는 경우. (단, 서비스 점검이 불가피한 경우 및 사전에 공지한 경우 등은 제외)
나. 사용할 수 있는 ‘종량제서비스’가 남은 상태에서 ‘회원’의 개인적 사유 또는 변경된 약관에 동의하지 않는 이유로 ‘종량제서비스’를 해지하거나 사용하지 못하게 되는 경우. (결제가 완료되었는지 확인 후 가능)
다. 기타 소비자 보호를 위해 회사에서 따로 정하는 경우.
② 위의 1항의 각 호에 의한 이유로 환불을 원하는 ‘회원’은 ‘회사’가 정한 절차를 통해 환불을 신청해야 하며, ‘회사’는 환불 신청이 정당함을 심사한 후 정당한 이유가 있다고 판명된 ‘회원’에게 환불합니다.
③ 본 조 제 1 항의 ‘가’호에 의한 이유로 사용자가 환불을 하고자 하려면 환불 가능 금액이 1,000원 이상이 되어야 하며, 1,000원 이하인 경우에는 환불받을 수 없습니다.
④ 본 조 제 1 항에 해당하지 아니하는 개인정보(아이디, 비밀번호, 결제정보 등)의 도용과 결제사기 등으로 인한 경우에는 환불되지 않습니다. 이 경우 개인정보열람요청은 관계법령에 따라 수사기관의 수사자료제공절차에 의해서만 확인할 수 있습니다.
⑤ ‘회원약관’ 제10조 (회원의 의무) 2항의 경우와 본 약관의 제13조 (‘메시징 서비스’ 사용에 대한 스팸 메시지 관리)에 의한 문제는 환불되지 않습니다.

제25조 (‘기간제서비스’ 환불)
① '기간제서비스’ 회원은 제 29조(‘유료서비스’ 계약의 해지 및 변경)에 근거하여 해지 신청을 할 수 있으며, 선납한 요금 중 사용 금액을 제외한 잔액 내에서 환불받을 수 있습니다. 단, 해지 신청일이 서비스 시작일로부터 7일 이내인 경우에는 회사는 설치비를 포함한 선납금액 전액을 환불합니다.
② ‘기간제서비스’를 변경하거나 해지하는 경우에 현재 서비스의 사용금액과 잔액에 대한 계산은 다음 각 호와 같이합니다.
가. 사용금액 = [월 기준가 x 전월까지 사용월수] + [일할 계산 금액 x 당월 사용일수]
* 일할 계산 금액 = 월 기준가 / 30일
* 초과 사용된 자원이 있는 경우, 자원의 사용량을 일할 계산으로 대체하여 사용금액을 정산합니다.
나. 잔액 = 선납금액 - 사용금액
단, 해지 고객 또는 하위 서비스로 변경하는 고객이 월 기준가에 할인율 적용을 받은 경우 사용금액은 할인율이 적용되지 않은 정상금액을 기준으로 계산합니다.
③ ‘기간제서비스’는 일부를 해지할 수 없으며, 해당 ‘기간제서비스’의 환불 가능한 총금액을 환불합니다.
④ ‘회원약관’ 제10조 (회원의 의무) 2항의 경우와 본 약관의 제13조 (‘메시징 서비스’ 사용에 대한 스팸 메시지 관리)에 의한 문제는 환불되지 않습니다.
⑤ 제2항에 따라 이용요금 정산 시 선납한 이용요금에서 사용금액을 제외한 잔액의 95%를 정산하여 중도해지 신청일로부터 15일 이내에 환불합니다. 환불되지 않는 5%는 고객이 이용을 약정한 기한 내에 고객의 귀책사유로 서비스를 해지한 위약금으로 처리합니다.
⑥ '기간제서비스'에 포함되는 AI채팅 서비스는 본 조에 명시된 환불 정책의 예외로 간주되며, AI채팅 서비스의 환불규정은 제25-1조를 따릅니다.

제25-1조 (AI채팅 예외 환불 규정)
① AI채팅 이용자는 제 29조(‘유료서비스’ 계약의 해지 및 변경)에 근거하여 해지 신청을 할 수 있습니다. 단, 해지 신청일이 서비스 시작일로부터 7일 이내에 AI서비스를 이용하지 않았을 경우에만 회사는 선납금액 전액을 환불합니다.
② 월간 납입으로 이미 사용 중인 AI채팅 상품을 변경하거나 해지하는 경우에 현재 서비스의 사용금액과 잔액에 대한 환불은 불가합니다. 단 연간 납입을 통해 AI서비스를 사용 중인 경우는 현재 서비스의 사용 금액과 잔액에 대한 환불 계산은 다음 각 호와 같이합니다.
가. 사용금액 = [월 기준가 x 당월까지 사용월수]
나. 잔액 = 선납금액 - 사용금액
단, 해지 고객 또는 하위 서비스로 변경하는 고객이 월 기준가에 할인율 적용을 받은 경우 사용금액은 할인율이 적용되지 않은 정상금액을 기준으로 계산합니다.
③ AI채팅 서비스는 라이선스 등의 일부를 환불 할 수 없으며, 환불 가능한 총금액을 환불 합니다.
④ 이용요금 정산 시 선납한 이용요금에서 사용금액을 제외한 잔액의 95%를 정산하여 중도해지 신청일로부터 15일 이내에 환불합니다.
환불되지 않는 5%는 고객이 이용을 약정한 기한 내에 고객의 귀책사유로 서비스를 해지한 위약금으로 처리합니다.

제4장 계약 해지 및 이용 제한
제26조 (서비스 이용의 제한 및 중지)
① ‘회사’는 아래 각 호에 해당하는 사유가 발생한 경우에는 ‘이용자’의 서비스 이용을 제한, 일시 정지, 중지시킬 수 있습니다.
가. ‘이용자’가 서비스의 운영을 고의 또는 과실로 방해하는 경우
나. ‘이용자’가 제34조의 의무를 위반한 경우
다. 서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우
라. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
마. 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있을 때
바. 기타 중대한 사유로 인하여 ‘회사’가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우
② 서비스 이용자가 메일 서비스를 일반적인 업무 또는 커뮤니케이션 용도로 사용하지 않고, 타 이용자에게 피해를 줄 수 있는 아래 내용에 해당하는 경우, 별도의 통보 없이 서비스를 중지시킬 수 있습니다. 일반적인 업무 또는 커뮤니케이션 용도란, 사람 간의 직접적인 커뮤니케이션을 목적으로 하는 업무 관련 이메일 교환을 말합니다. 메일 서비스란, API, SMTP서버를 통한 메일 서비스를 말합니다.
가. 위 정의된 일반적 용도 이외에 상업적 목적으로 당사의 메일 발송 서비스를 제공하거나 제3자에게 메일서비스를 재판매하는 경우
나. 광고/스팸 메일을 다량 발송하거나 스팸 발송지로 오인될 위험이 있는 경우
다. 자체 제작한 프로그램, 루틴, 자동화된 스크립트 등을 통해 메일 서비스를 대량 발송하는 경우
라. 일일 발송 제한을 우회하여 지속적으로 대량의 메일을 발송하는 경우
마. 시스템에 과도한 부하를 주거나 다른 이용자의 서비스 이용에 지장을 주는 경우

제27조 (‘유료서비스’ 이용제한)
① ‘회사’는 ‘이용자’의 서비스 이용 내용이 다음 각 호에 해당할 경우 서비스 이용을 일시적으로 제한할 수 있습니다.
가. 서비스 이용의 폭주 등 불가항력으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우
나. 고의 또는 중대한 과실로 인한 프로그램의 오작동 등으로 서버의 중앙처리장치(CPU)와 메모리 점유율이 10%를 초과하는 경우
다. 회사가 제공하는 서비스를 직접 혹은 간접으로 이용하는 장비에 중대한 지장을 초래한 경우
라. 서비스의 안정적인 운영을 방해하는 경우
마. 제34조('이용자'의 의무) 2항을 포함하여 기타 회사가 정한 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위
바. 방송통신위원회 또는 한국정보보호진흥원, 정보통신윤리위회원, 선거관리위원회, 각 이동통신사 등 다른 기관 및 업체로부터 불법 내용을 확인하거나 유권 해석에 의해 시정요구가 있거나 이용 정지 또는 차단을 요청하는 경우
사. 기타 관련 법령에 위반되는 행위를 하는 경우
아. 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위
② ‘회사’는 ‘메시징 서비스’를 이용하는 ‘이용자’의 서비스 이용 내용이 다음 각 호에 해당할 경우 서비스 이용을 일시적으로 제한할 수 있습니다.
가. 서비스를 범죄에 이용한다고 객관적으로 판단되는 경우
나. 번호 생성기를 통한 생성 핸드폰 번호로 대량 전송을 시도 및 전송하는 경우
다. 해당 광고를 수신한 자가 수신 거부를 요청하였으나 지속해서 재전송한 경우
라. 스팸 릴레이로 이용되거나 웜에 감염되어 스팸을 전송한 경우
마. 청소년에게 유해한 불법 성인, 게임, 도박 등의 문자를 발송하는 경우
바. 금지된 스팸 문자를 지속해서 전송하는 경우
사. 대량으로 스팸을 전송하여 시스템 장애를 일으켰거나 일으킬 우려가 있는 경우
아. 방송통신위원회 또는 한국정보보호진흥원, 각 이동통신사가 스팸 전송 사실을 확인하여 이용 정지 또는 메시지 차단을 요청하는 경우
자. 정보통신윤리위원회의 시정요구가 있거나 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우
차. 광고의 수신자가 스팸으로 신고하거나 이용고객이 발송하는 메시지가 불법스팸임이 판명될 경우
카. 미래창조과학부(거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자 피해 예방에 관한) 고시 제2015-00호 제4조, 제5조, 제7조에 따라 미래창조과학부 또는 중앙전파관리소, 한국인터넷진흥원(KISA)에서 번호 변작 등으로 판명되어 이용정지를 요청한 경우
③ 회사는 상기 1, 2항 경우 이용자에게 메시지 발송 속도 제한, 보유 발송량 회수, 서비스 직권해지, ID를 통한 서비스 이용 차단 및 중지 등의 방법으로 ‘메시징서비스’를 제한할 수 있습니다.
가. 발송 속도는 최대 초당 10건으로 제한할 수 있습니다.
나. 서비스 직권해지 및 보유 발송량 회수 시, 회수된 보유 발송량은 환불하지 않습니다.
다. 서비스 이용이 지속해서 문제가 되는 고객의 경우, 메시지 서비스 이용이 영구적으로 불가할 수 있습니다.
라. 관련 민형사상 책임은 전적으로 고객에게 있습니다.
④ 회사는 상기 2항 카. 의 경우 고객 회선 또는 서비스를 최대 30일간 중지할 수 있습니다. 단 악의적인 목적 없이 고객의 실수로 인해 변작된 경우 고객의 소명을 받고 심사 후 서비스를 재개할 수 있습니다.
⑤ ‘회사’는 본 조 1항에 의거하여 서비스 이용제한을 할 경우 ‘회원’ 또는 대리인에게 그 사유를 고지합니다. 단, 시스템 운영에 중대한 장애가 초래되거나 사안이 긴급하다면, 서비스 가입 시 등록된 정보로 연락되지 않은 경우 선조치할 수 있습니다.
⑥ ‘회원’은 서비스 이용제한에 대하여 ‘회원’은 제31조(서비스 이용제한과 계약 해제 및 해지에 대한 이의 신청)에서 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.

제28조 (계정 수 무제한 타입의 제한 사항)
계정 수 무제한 타입을 이용 중인 이용자에게는 아래와 같은 제한 사항이 있으며, 위반 시 회사는 해당 이용자의 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
가. 단일 회사 임직원용 또는 교직원용이 아닌 경우 (예, 계열사 또는 학생에게 메일 제공)
나. 유료 또는 무료로 재상품화하는 경우 (예, 사이트 회원에게 메일 제공)
다. 메일 계정을 무한 생성하여, 배포하는 경우

제29조 (‘유료서비스’ 계약의 해지 및 변경)
① ‘회원’은 다음 각 호의 사유가 있을 때 이용계약을 해지 또는 해제할 수 있습니다.
가. ‘유료서비스’의 하자를 ‘회사’가 보완, 수정할 수 없는 경우 ‘유료서비스’를 공급받은 날로부터 1개월 이내
나. ‘유료서비스’ 이용 회원이 본 약관 또는 ‘회원약관’ 변경에 동의하지 않아 회원탈퇴 또는 ‘유료서비스’ 이용계약 해지를 원하는 경우
② 타인 소유의 도메인으로 ‘전자세금계산서’ 서비스를 이용하는 경우 회사는 사전 통지 없이 이용을 해지할 수 있습니다. 이용계약이 해지되는 경우 관련 데이터는 모두 삭제됩니다.
③ 본 조 제1항의 계약해제, 해지는 ‘회원’이 전화, 전자우편 등으로 ‘회사’에 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다.
④ ‘회사’는 본 조 제2항에 따라 ‘회원’이 표시한 계약해제, 해지의 의사표시를 수신한 후 바로 이러한 사실을 ‘회원’에게 회신합니다.
⑤ ‘회원’은 본 조 제 1 항 ‘가’호의 사유로 계약해제, 해지의 의사표시를 하기 전에 상당한 기간을 정하여 서비스이용의 하자에 대한 치유를 요구할 수 있습니다. 다만, ‘회사’가 하자의 치유가 불가능하다고 판단하는 경우에는 즉시 그 사실을 이용자에게 통지하고 이용계약을 해제, 해지할 수 있습니다.
⑥ ‘회원’이 ‘기간제서비스’를 해지하고자 하는 경우에는 본 조 제 1 항을 제외하고는 해지 신청을 하여야 하며, 해지 신청은 ‘회원’이 이용한 해당 ‘서비스’의 데이터를 삭제한 후에 가능합니다.

제30조 (‘유료서비스’ 계약 해제 및 해지의 효과)
① ‘회사’는 ‘유료서비스’를 이용하는 ‘회원’이 제29조(유료서비스 계약의 해지 및 변경) 5항에 근거한 방식으로 ‘해지’신청을 하였을 경우 서비스를 초기 상태로 전환하며 ‘유료서비스’의 종류에 따라 제23조(이용 요금에 대한 이의신청)와 제31조(서비스 이용제한과 계약 해제 및 해지에 대한 이의 신청)에서 정의하는 방법으로 환불합니다.
② ‘회사’, ‘유료서비스등의대금을지급받은자’ 또는 ‘회원과유료서비스이용계약을체결한자’가 동일인이 아닌 경우에 각자는 청약철회 또는 계약해제, 해지로 인한 요금환급과 관련한 의무의 이행에 있어서 연대하여 책임을 집니다.
③ ‘회사’는 ‘회원’이 제27조(‘유료서비스’ 이용제한 )에서 정한 행위를 수차례 반복하였거나, 그 행위가 중한 경우 사전통지 없이 계약을 해제, 해지할 수 있습니다.
④ 본 조 제 3 항에서 해제, 해지는 ‘회사’가 정한 통지방법에 따라 ‘회원’에게 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다.
⑤ ‘회사’가 해제 또는 해지한 경우, ‘회원’은 제31조(서비스 이용제한과 계약 해제 및 해지에 대한 이의 신청)에서 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.

제31조 (서비스 이용제한과 계약 해제 및 해지에 대한 이의 신청)
① ‘회원’은 본 약관 제27조(‘유료서비스’ 이용제한), 제29조(‘유료서비스’ 계약의 해지 및 변경)
와 관련되어 이의가 있는 경우 서비스 이용 제한일로부터 1개월 이내에 위반 행위를 해소한 후 이의신청을 할 수 있습니다.
② ‘회원’은 본 약관 제30조(‘유료서비스’ 계약 해제 및 해지의 효과) 3항과 관련하여 이의가 있으면 계약 해제, 해지 통보일로부터 1개월 이내에 위반 행위를 해소한 후 이의신청을 할 수 있습니다.
③ ‘회사’는 본 조에 의거한 이의신청 접수 후 2주 이내에 이의신청의 타당성 여부를 조사하고 회원의 서비스 이용 재개 여부를 결정하여 ‘회원’에게 통지합니다.

제32조 (‘유료서비스’의 제공 및 중단)
‘회사’는 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 ‘유료서비스’를 제공할 수 없게 되는 경우에는 ‘회사’는 제5조에 정한 방법으로 ‘회원’에게 통지하고 ‘회사’에서 정한 조건에 따라 ‘회원’에게 보상합니다.

제5장 계약 당사자의 의무
제33조 (‘회사’의 의무)
① ‘회사’는 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하는데 최선을 다합니다.
② ‘회사’는 수신 동의하지 않은 영리 목적의 광고성 전자우편, SMS 문자메시지 등을 발송하지 않습니다.
③ ‘회사’는 서비스를 제공하기 위하여 관련 법령의 규정에 따라 ‘회원’으로부터 필요한 개인정보를 수집합니다.
④ ‘회사’는 서비스로 인해 알게 된 ‘회원’의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제삼자에게 누설, 배포하지 않고, 이를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보보호에 관한 기타의 사항은 정보통신망법 및 ‘회사’가 별도로 정한 ‘개인정보취급방침’에 따르며 이때는 ‘이용자’는 회원의 권리를 갖습니다.
⑤ ‘회사’가 제삼자와 서비스 제공계약 등을 체결하여 ‘회원’에게 서비스를 제공하는 경우 개별서비스별로 ‘회원’에게 명시적인 동의를 받은 후 동의의 범위 내에서 회원의 개인정보를 제삼자와 공유하는 등 관련 법령을 준수합니다.
⑥ ‘회사’는 ‘이용자’의 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 상시로 모니터링을 하며, 불법스팸을 전송한 사실을 확인하면 한국정보보호진흥원 불법스팸대응센터에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.
⑦ ‘회사’는 이용료 청구의 분쟁 해결 및 공공의 질서, 미풍양속을 해하는 내용에 대한 관계기관의 수사 협조를 위해 이용고객으로부터 전송된 메시지의 전송 로그를 6개월간 보관합니다. 이 기간이 경과한 메시지 로그에 대해서는 자동 삭제되며, 삭제된 로그에 대해서는 어떠한 경우에도 제공할 수 없습니다.
⑧ ‘회사’는 발신번호의 변작방지를 위해 번호인증을 통한 발신번호 사전등록서비스를 제공/운영합니다.
⑨ ‘회사’는 이용고객이 타인의 명의를 도용한 부정가입을 방지하기 위해 본인인증서비스 사업자가 제공하는 인증방법 또는 대면인증을 통해 본인인증서비스를 제공/운영합니다.
⑩ 발신번호 변작방지와 관련한 조치 내역
가. 자사는 가입자 대상으로 사기목적의 전화번호를 변작하는 행위를 예방하기 위해 아래와 같이 기술적인 조치를 취하였습니다.
- 본인전화번호와 발신전화번호 비교 확인 시스템 구축
- 문자발송사이트의 경우 본인의 전화번호만 등록하여 이용하는 기능
- 웹 사이트 발신 문자의 경우 [Web발신] 문구 표시
⑪ 책임 및 한계
가. 자사는 전화번호 변작을 통한 사기범죄를 예방하기 위해 법규를 준수하고, 가입자가 법을 위반 시에 관련 법에 따라 조치합니다.
나. 가입자는 전기통신서비스를 사용하는 경우 관련 법규를 준수해야 합니다.
다. 가입자는 정당하지 않은 방법으로 전화번호를 변경하여 발신하는 경우, 번호변작이 발견 시 관련 법규에 따라 과태료가 부과될 수 있습니다.
라. 가입자는 정당하지 않은 방법으로 전화번호를 변경하여 발신하는 경우, 가입자의 통신서비스가 중지될 수 있습니다.
마. 회사는 대량 문자 전송 자격 지침을 준수하며, 가입자가 위반 시 서비스를 중지시킬 수 있습니다.

제34조 (‘이용자’의 의무)
① 아이디와 비밀번호에 관한 관리의 책임은 ‘이용자’에게 있습니다.
② ‘이용자’는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
가. 타인의 정보도용
나. ‘회사’가 게시한 정보의 변경
다. ‘회사’가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
라. ‘회사’ 와 기타 제삼자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
마. ‘회사’ 및 기타 제삼자의 명예를 손상하거나 업무를 방해하는 행위
바. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
사. 기타 불법적이거나 부당한 행위
③ ‘이용자’는 본 약관 및 관계 법령에서 규정한 사항을 준수하여야 하며, 회사의 대량 문자 전송 자격인증 또는 관련 업무 수행에 지장을 초래하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
④ ‘이용자’는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 ‘회사’의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판 및 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.
⑤ ‘이용자’는 스팸 또는 불법스팸을 전송함으로써 발생하는 모든 민∙형사상의 책임을 부담합니다.
⑥ ‘전체 관리자’는 ‘이용자’의 개인정보처리자로서 개인정보보호법 등 관련 법령이 정한 바에 따라 ‘이용자’의 개인정보를 보호하기 위해 노력해야 합니다.
⑦ ‘이용자’는 정보통신망법에 따라 메시지 전송을 위한 이동통신사 가입자의 사전수신동의를 직접 얻어야 하고, 스팸 또는 불법스팸 전송을 위해 서비스를 이용해서는 안 됩니다. 또한, ‘회사’를 통해 전달되는 수신 거부 요청을 즉각적으로 처리하고 24시간 이내에 처리결과를 ‘회사’에 회신하여야 하며, 본 항의 위반으로 발생하는 모든 민/형사상의 책임은 이용자가 직접 부담합니다.
⑧ ‘이용자’는 재화 및 용역의 거래 관계를 통해 수신자로부터 직접 연락처를 수집한 경우에는 수신자의 사전 동의 없이 취급하는 재화 및 용역에 대한 영리 목적의 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이는 광고 수신 일자로부터 최근 6개월 이내에 거래 관계가 있는 경우에만 가능합니다.
⑨ 전기통신사업법 제84조의2(전화번호의 거짓 표시 금지 및 이용자 보호)에 의거 ‘이용자’는 본인의 발신번호를 사전에 등록하고 등록된 번호로만 발송해야 합니다.
⑩ ‘회원’은 회사의 명시적 동의가 없는 한 서비스의 이용 권한, 기타 이용 계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

제6장 손해배상 및 면책
제35조 (‘유료서비스’ 손해배상)
① ‘회사’는 ‘회사’의 명확한 귀책사유로 인하여 ‘회원’에게 6시간 이상 연속적으로 서비스를 제공하지 못하는 경우 ‘기간제서비스’ 회원에 한하여 다음과 같이 보상합니다.
가. 손해배상의 기간은 ‘회사’의 귀책사유로 ‘기간제서비스’ 이용 회원이 이용하지 못하는 경우에 ‘회원’이 그 사실을 서면 또는 유선으로 통보하여 ‘회사’가 그 사실을 알았거나 확인한 이후부터 기산됩니다.
나. 최근 3개월 (3개월 미만인 경우에는 실사용 기간 적용)의 1일 평균 이용 요금의 2배를 보상합니다.
다. ‘회사’가 서비스를 제공하지 못하는 기간이 1일 미만일 경우에는 1일로 합니다.
② ‘회사’가 제공하는 서비스 중 무료서비스의 경우에는 손해배상에 해당하지 않습니다.
③ ‘회사’는 그 손해가 천재지변 등 불가항력이거나 ‘회원’의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 때에는 손해배상을 하지 않습니다.

제36조 (‘유료서비스’ 손해배상의 청구)
손해배상의 청구는 ‘회원’이 ‘회사’에 청구 사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 청구하여야 합니다.

제37조 ( ‘회원’에 대한 손해배상 청구 )
① ‘회원’이 본 약관에서 규정한 사항을 위반하여 ‘회사’에 손해를 끼친 경우 ‘회사’는 해당 ‘회원’에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.
② ‘회사’가 ‘회원’에 대해 손해배상을 청구하는 경우의 절차에 관해서는 전조의 규정을 준용합니다.

제38조 (면책)
① '회원'이 서비스에 게재한 메시지, 문서, 이미지, 소프트웨어, 자료, 정보 등 모든 게시물에 대한 관리 책임은 '회원'에게 있으며, 관리 부주의로 인해 발생한 문제에 대해 '회사'는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
② ‘회사’는 ‘회원’과 제삼자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다. 또한 ‘회원’이 이 규정을 위반함으로 인하여 ‘회사’가 다른 ‘회원’ 또는 제삼자에 대하여 책임을 부담하거나 회사가 손해를 입게 되는 경우, ‘회원’은 ‘회사’에게 모든 손해를 배상하여야 합니다.
③ 회원 아이디(ID)와 비밀번호의 관리 및 이용상의 부주의로 인하여 발생하는 손해 또는 제삼자에 의한 부정 사용 등에 대한 책임은 모두 ‘회원’에게 있습니다.
④ 개인정보보호법상 업무를 목적으로 수집한 개인정보는 개인정보처리자인 '회원'에게 이용, 관리, 폐기에 관한 관리 책임이 있습니다. '회원'의 개인정보 관리 부주의로 인해 발생한 문제에 대해 '회사'는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
⑤ 불법적인 침입으로 인해 발생한 ‘회원’의 정보에 대한 손해는 배상하지 않습니다.
⑥ ‘회사’는 제32조에 따른 손해가 다음 각 호에 의해 발생한 경우에는 책임지지 않습니다.
가. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력적인 경우
나. ‘이용자’의 귀책 사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우
다. 전기통신사업법에 의한 회사 외 타 기간통신사업자가 제공하는 전기통신서비스 장애 및 설비부족으로 인한 경우
라. 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우

제39조 (제휴파트너 서비스)
'하이웍스'에는 ‘회사’와 제휴한 다른 사업자가 제공하는 서비스가 포함되는 경우가 있습니다. 이러한 서비스에 대한 모든 책임은 이를 제공하는 사업자(제휴파트너)에게 있으며, 이를 사용하거나 구입하는 경우 추가로 이를 제공하는 사업자가 정한 다른 약관이 적용될 수 있습니다.

- 공고일자: 2024년 10월 23일
- 시행일자: 2024년 10월 30일